ENVIO

• Modalidades de Envios e Prazos
  Existem 3 modalidades de disponibilidade de produtos com diferentes prazos de entrega: Imediata, Reserva ou Sob consulta.
  
  * Imediata: o produto está em pronta entrega e é enviado via Encomenda Normal ou Carta registrada, pelos Correios. O prazo de entrega para produtos em Pronta Entrega é de 3 a 7 dias postais ou de 7 a 15 dias, quando decorrente de algum motivo especial (exemplo: produto pesando acima de 500g).
  
  * Reserva: o produto é enviado do país de origem por Royal Mail, USPS ou método similar. A estimativa de entrega para produtos em Reserva é de 20 a 30 dias postais, exceto produtos acima de 1kg (como boxes, vinis, livros), que tem como estimativa o período de 20 a 40 dias postais para serem entregues.
  
  * Sob consulta: mesmo procedimento para produtos em Reserva, entretanto é necessário prévia consulta da disponibilidade do item desejado. Sendo encontrado, o cliente é notificado. O produto sob consulta tem como estimativa a entrega dentro de 20 a 30 dias , ou ainda 20 a 40 dias postais, em caso do pacote pesar mais de 1kg.
  
  
• Fretes e Taxas
  Entrega para todo o mundo com frete grátis para todos os produtos em qualquer parte do Brasil. Fornecendo um endereço nacional, você não precisará pagar por taxa alguma para receber o seu produto.
  
  
• Rastreamento
  Todos os produtos enviados em pronta entrega são registrados e você poderá acompanhar o status da entrega online.
  
  
• Perda, furto ou extravio
  Os serviços postais vigentes são responsáveis em proporcionar a entrega dos produtos dentro da previsão de entega com que operamos. Entretanto, caso seu pedido não tenha chegado no tempo previsto, você deve entrar em contato pelo email loja@regards.com.br para que verifiquemos o status da encomenda. Em se confirmando que os Correios não cumpriram com a entrega do material, uma nova cópia será enviada ao mesmo endereço de entrega, sem custos adicionais. É de responsabilidade do comprador fornecer os dados corretos do endereço de envio.
  
  
• International Orders
  We ship worldwide with free shipping. We only accept Paypal for international orders. Send us an e-mail to loja@regards.com.br to receive our account details. After paying via Paypal, we both will receive a confirmation of your payment by email.
  


• Shipping and Estimate of Arrival
  For International orders, the estimate shipping date will vary depending on your shipping address and the origin of the product purchased. We only send products internationally under the modality Reserva.

PAGAMENTO

• Realizando o Pagamento
  A Regards SHOPLine oferece três opções de pagamento: boleto bancário, cartão de crédito* (Visa, Master, American, dividindo em até 12 vezes) ou depósito em conta bancária.
  
  *Este serviço é recomendado para a compra de produtos em pronta entrega. A compra através de cartão de crédito de produtos em Reserva implica em aceitar unica e exclusivamente os prazos de envios operados pela Regards SHOPLine.
  
  Os dados da fatura são enviados através de e-mails com o assunto “Seu pedido na Regards SHOPLine" .
  
  O pagamento deve ser feito em até 5 dias utéis após o fechamento do pedido.
  
  Optando pelo boleto bancário, o cliente pode pagar a cobrança pagando em qualquer banco.
  
  O cliente poderá ainda realizar o pagamento de sua fatura em qualquer agência do Banco do Brasil ou Bradesco por uma destas modalidades:
  
  • Depósito (dinheiro ou cheque) diretamente na boca do caixa;
  • Depósito por envelope (dinheiro ou cheque) nas centrais de Autoatendimento;
  • Transferência bancária nas centrais de Autoatendimento ou Internet Banking.
  
  Para qualquer destas três opções, não incidem tarifas.
  


• Reagendando Pagamento
  Você pode entrar em contato conosco através de nosso e-mail loja@regards.com.br para agendar uma data preferencial de pagamento caso não seja possível realizar o pagamento dentro do prazo de 5 dias.
  


• Confirmando o Pagamento
  Em caso de boleto, o pagamento é confirmado automaticamente, após compensação.
  
  Em caso de efetuar o depósito, o número do documento registrado no comprovante de pagamento deve ser enviado ao nosso e-mail loja@regards.com.br, para que possamos identificar que o pedido foi pago. Confira abaixo alguns exemplos de como encontrar o número do registro no comprovante:
  
  BANCO DO BRASIL
  Depósito por Envelope (9 dígitos):
  NR ENVELOPE 2.345.678.901
  
  Pagamento na boca do caixa (5 dígitos):
  NR DOCUMENTO 34567
  
  Transferência (até 15 dígitos) :
  TRF. ONLINE 012.345.678.901.234
  
  BRADESCO
  AG. Tomadora: 1234 (4 dígitos)
  N.SEQ:12345 (5 dígitos)
  TERM:123 (3 dígitos)
  AUT:321 (3 dígitos)
  
  O processo de identificação do pagamento pode levar até 48h.
  
  
• Desistência
  Em caso de desistência na compra um pedido já pago, é necessário que nos seja comunicado dentro 7 dias para que cancelemos o pedido. Passado esse prazo, não será possível anular o envio ou devolver o dinheiro, por motivo de desistência. Este prazo se inicia a partir da data em que o cliente realizou o pedido na Regards SHOPLine.
  


• Ressarcimento
  Caso o produto não tenha chegado dentro do prazo estimado, o cliente estará habilitado a solicitar um ressarcimento após 60 dias, a contar a partir da data de confirmação do pagamento. Este prazo permite resolução do envio, em caso de incidentes, de forma a priorizar que o produto previamente encomendado chegue até o cliente.

PRODUTOS

• Produtos em catálogo
  A maior parte dos produtos são novos (lacrados ou nunca usados), com exceção dos produtos raros, que por estarem fora de circulação nos nossos fornecedores, podem ser disponibilizados como usados. O estado de cada produto é indicado na sua descrição, em nosso catálogo online. Só disponibilizamos produtos ORIGINAIS.
  
  
• Produtos fora de catálogo
  Você pode entrar em contato pelo e-mail loja@regards.com.br ou enviar uma mensagem por nossa sessão Fale Conosco, solicitando a busca do produto o qual deseja adquirir. Este sendo encontrado, nós lhe encaminharemos o orçamento. Fornecemos produtos relacionados a qualquer artista ou banda.
  
  
• Produtos defeituosos
  Caso o seu produto venha com algum defeito de fábrica, entre em contato e sua solicitação será verificada.
  
  
• Prejuízos no envio
  Todos os produtos são embalados de forma que sejam entregues em perfeito estado. Em caso de acontecer alguma avaria com os itens durante o envio, é importante comunicar a Regards SHOPLine para que seja feita reposição das peças que possam chegar danificadas.
  
  
• Produtos incompatíveis com aparelhos
  Antes de comprar produtos em DVD ou VHS verifique as informações de formatos dos mesmos e se o seu aparelho é compatível com o produto oferecido em nosso catálogo. Em caso de produtos incompatíveis com o modo de leitura do seu aparelho de DVD ou videocassete, os ônus com a devolução devem ser arcados pelo cliente.

FEEDBACK

• Confirmando recebimento
  Pedimos aos nossos clientes que gentilmente nos confirme quando receber os produtos encomendados através do e-mail loja@regards.com.br.
  
  
• Comentários sobre produtos
  Após receber os produtos, você pode deixar comentários com sua opinião sobre o mesmo, avaliando a sua qualidade e atribuindo a ele uma nota. Você pode ler os comentários atuais clicando aqui.